Stratégies de gestion des comportements non professionnels

Aperçu : cours interactif se déroulant sur plusieurs séances

Les médecins et les membres des autres professions de la santé subissent beaucoup de pression dans leur pratique clinique aujourd’hui, notamment à cause de la pandémie. Pour les amener à acquérir les connaissances et les compétences requises pour faire face aux problèmes de comportement dans leur équipe de soins, l’ACPM leur propose le cours Stratégies de gestion des comportements non professionnels pour dirigeants.

Ce programme exhaustif est conçu pour aider les gestionnaires du milieu de la santé – de même que toute personne aspirant à ce type de poste – à reconnaître les comportements non professionnels et à y réagir.

Principaux éléments du programme

• Compréhension des répercussions que le comportement d’une personne peut avoir sur la sécurité des soins de santé
• Compréhension et gestion des comportements non professionnels dans le contexte de la culture institutionnelle
• Revue et mise en application de politiques et procédures institutionnelles relatives aux comportements non professionnels.

Sujets abordés

• Répercussions d’un comportement non professionnel sur la sécurité des patients et sur les membres d’une équipe de soins de santé
• Introduction aux concepts et principes d’une culture juste
• Outils et stratégies à mettre à profit pour réagir aux comportements non professionnels

Objectifs d’apprentissage

• Mettre en œuvre avec confiance des politiques et procédures institutionnelles de gestion des comportements non professionnels
• Utiliser efficacement une approche par étapes pour désamorcer les comportements non professionnels
• Décrire comment améliorer la culture organisationnelle de manière à ce qu’elle favorise la sécurité des patients

Durée

Total de neuf (9) heures d’apprentissage.

Neuf (9) heures de cours en ligne, en mode synchrone, sur une période de trois (3) semaines.

• 3 séances en ligne de 3.5 heures, en mode synchrone

Crédits

Ce programme d’évaluation de 3 crédits par heure a reçu la certification du Collège des médecins de famille du Canada et donne droit jusqu’à 27 crédits Mainpro+.

La présente activité est un programme d’autoévaluation agréé (section 3), au sens que lui donne le programme de Maintien du certificat du Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada; elle a été approuvée par l’ACPM. Vous pouvez réclamer un maximum de 9 heures (les crédits sont calculés automatiquement).

Cette activité est reconnue par le Collège des médecins du Québec pour 9 heures de formation continue dans la Catégorie B : Activités d’évaluation de l’exercice.

REMARQUE  : Ces ateliers sont très populaires, et nous souhaitons que le plus grand nombre de membres possible puissent y assister. Aussi, veuillez vous assurer de ne vous inscrire qu’à un seul atelier à la fois, et qu'il est attendu de vous que vous assistiez à l'ensemble des 3 séances.

Événements à venir

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