Échanges fructueux avec les patients

Aperçu : cours interactif se déroulant sur plusieurs séances

L’atelier Échanges fructueux avec les patients aide les médecins et des membres d’autres professions de la santé à communiquer efficacement avec les personnes sous leurs soins. Il a été élaboré à la lumière de la recherche sur les principaux enjeux et défis auxquels font face les médecins et les membres des autres professions de la santé au Canada au cours de leurs interactions thérapeutiques.

Ce programme vise non seulement l’amélioration des compétences en communication, mais il est aussi conçu pour accroître la satisfaction et la sécurité des personnes soignées et pour renforcer la satisfaction sur le plan professionnel.

Préalables

• Activité d’apprentissage en ligne : Une communication efficace : la base des partenariats réciproques
• Activité d’apprentissage en ligne : Parler en toute sécurité : instaurer un climat de sécurité psychologique dans les équipes de soins
• Activité d’apprentissage en ligne : Améliorer la sécurité des patientes et patients : aiguiser la conscience situationnelle chez les membres des professions de la santé

Principaux éléments du programme

• Il propose des modèles et des outils concrets pour rendre la communication plus efficace entre les médecins et les personnes traitées.
• Il comprend l’élaboration d’un plan clair et réalisable pour améliorer les partenariats réciproques avec les patientes et patients.
• Il est basé sur des données probantes et sur l’acquisition de compétences.

Sujets abordés

• Le lien entre les risques médico-légaux et la communication avec les patientes et patients
• L’optimisation des consultations et du lieu de travail pour faciliter les interactions thérapeutiques
• La communication centrée sur la personne traitée et son intégration à un partenariat thérapeutique fondé sur la confiance réciproque
• L’acronyme PARTAGES, un aide-mémoire pour faciliter les interactions thérapeutiques

Objectifs d’apprentissage

• Décrire l’importance d’établir un lien de confiance et un partenariat thérapeutique quand on prodigue des soins
• Repérer les obstacles potentiels à une communication efficace
• Appliquer des stratégies précises pour mieux communiquer avec les personnes traitées
• Mettre en pratique un outil de communication axée sur la personne traitée qui valorise l’empathie, le respect et la compassion

Crédits

Ce programme d’apprentissage en groupe de 3 crédits par heure a reçu la certification du Collège des médecins de famille du Canada et donne droit à jusqu’à 14,25 crédits Mainpro+.

La présente activité est un programme d’autoévaluation agréé (section 3), au sens que lui donne le programme de Maintien du certificat du Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada; elle a été approuvée par l’ACPM. Vous pouvez réclamer un maximum de 4,75 heures (les crédits sont calculés automatiquement).

Ce programme se qualifie pour une demande d’accréditation à la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec pour 14 heures de formation reconnues.

REMARQUE : Cet atelier se déroule sur deux séances et des activités d’apprentissage en ligne de 45 minutes doivent être effectuées en guise de préalable. Il faut pouvoir assister aux deux séances pour terminer l’atelier, qui est d’une durée totale de 3 heures en mode synchrone.

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